Informations sur la livraison

Vous avez des questions sur les délais de livraison ? Vous souhaitez une information sur le retour d’un produit ?

Ne vous inquiétez pas, Mister BUZZ est là pour vous aider !

Pourquoi y’a-t-il des produits livrés sous 5 à 7 jours et sous 10 à 12 jours ?

Ekibuzz est une plateforme e-commerce qui travaille avec une entreprise de logistique basée à Caen.  

  • Pour les produits livrables entre 5 et 7 jours, cela signifie que nous avons entre 5 et 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi) pour vous livrer via le moyen de transport que vous avez choisi. Ces produits sont généralement en stock chez notre logisticien.
  • Pour les produits livrables entre 10 et 12 jours, cela signifie que nous devons réapprovisionner notre stock afin de vous livrer. C’est la raison pour laquelle les délais sont un peu plus longs. Vous disposez de 10 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi) pour vous faire livrer.

Que se passe-t-il si je commande simultanément un produit livré sous 5 à 7 jours et un produit livré sous 10 à 12 jours ?

Si les produits sont expédiés par Ekibuzz, la commande vous sera livrée en un seul lot en prenant en compte avec le délai le plus long (10 à 12 jours dans ce cas).

Si les produits sont expédiés par un partenaire d’Ekibuzz, la commande vous sera livrée en un seul lot en prenant en compte le délai le plus long (10 à 12 jours dans ce cas).

Si la commande comprend des produits expédiés par Ekibuzz et des produits expédiés par un de nos fournisseurs, chaque livraison sera expédiée indépendamment en tenant compte du délai le plus long de chaque expéditeur.

Que se passe-t-il pour les produits expédiés par un partenaire Ekibuzz ?

Certains fournisseurs Ekibuzz expédient eux-mêmes leurs produits. Dans ce cas, un lot différent apparaît au moment de valider votre commande.

Que se passe-t-il si je souhaite retourner un produit que j’ai commandé ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires (cf article 8 des CGU) de rétractation. Vous devez retourner votre article dans son emballage d'origine accompagné de tous ses produits, accessoires, notices, etc...

Si le produit est défectueux ou qu'il ne correspond pas à votre commande, les frais de retour sont pris en charge par Ekibuzz.

Si le retour ne résulte pas d’un produit défectueux ou d’une erreur d’Ekibuzz et que vous utilisez une étiquette de retour prépayée, Ekibuzz déduira les frais de retour de votre remboursement.

Dans tous les cas, un bon de retour vous sera transmis par email. Ce bon doit être présent dans le colis et l'étiquette de retour collée sur l'extérieur du colis. Au-delà de ces 14 jours, le droit de rétractation n'est plus en vigueur.

Quelles sont les conditions pour une livraison en franco de port ?

Vous devez atteindre 60€ TTC d’achat des produits expédiés par Ekibuzz.

Pour les produits expédiés par un autre moyen (départ du fournisseur), les frais de livraison peuvent varier selon le vendeur, l'article, ou l'adresse de livraison. Ils vous seront indiqués sur votre commande, avant la validation de cette dernière. Nous vous recommandons d'y porter la plus grande attention.

Ekibuzz a négocié pour vous la gratuité des frais de port chez ses partenaires. Le tableau ci-dessous vous en précise les conditions :

Partenaires Ekibuzz

Seuil d'achat chez ce partenaire

Compagnon et Compagnie

60 € TTC

Quels sont les tarifs concernant les frais de ports ?

Voici les tarifs en fonction des transporteurs :

Pour rappel, il s’agit des tarifs des produits expédiés par Ekibuzz.

Colissimo Livraison à Domicile

Poids Max en Kg

Prix en €

0.25

5.36

0.50

6.04

0.75

6.66

1

7.16

2

7.85

3

8.53

4

9.23

5

9.92

6

10.63

7

11.31

 

DPD Livraison à Domicile

Poids Max en Kg

Prix en €

0.50

5.7

1

5.94

2

6.18

3

6.42

4

6.98

5

7.27

6

7.61

7

7.94

8

8.28

 

DPD Point à relais

Poids Max en Kg

Prix en €

1

6.06

2

6.36

3

6.66

4

7.00

5

7.30

6

7.60

7

7.92

8

8.23

9

8.54

10

8.86

 

Messagerie

Poids Max en Kg

Prix en €

10

13.99

20

16.93

30

20.24

40

21.80

50

24.08

60

26.61

70

29.11

80

31.54

90

34.08

100

36.58

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